Oppsummering

Når du skal gi informasjon til pasient og pårørende, er det viktig at fremstillingen er enkel, strukturert og at du forholder deg til pasientens reaksjoner (både verbale og non-verbale). Få frem pasientens for-forståelse før du gir informasjon og sjekk hva pasienten har fått med seg etter at du har gitt informasjon. Siden følelsesmessig stress reduserer vår kognitive kapasitet, vil utbyttet øke om du ivaretar pasient og pårørende emosjonelt underveis. Oppsummer alltid til slutt.