Fordi mange pasienter og pårørende har manglende kunnskap om dødsprosessen og gjerne er unødvendig engstelige for smerter eller ander symptomer, kan man utforske om, og i så fall, hvilke konkrete bekymringer de måtte ha om døden (Lytt). Pårørende ønsker vanligvis mer detaljert informasjon om selve dødsprosessen enn pasienten. Du kan imøtekomme bekymringer ved å informere om hva som vanligvis skjer, og hva som kan gjøres (Fortell). Du må som alltid sjekke at pasienten har forstått (Lytt).